每一对新人都期望拥有一场完美的婚礼，婚礼上的每一个瞬间都弥足珍贵，每一处细节都倾注着新人的用心，新人高高兴兴举办婚礼，却因婚宴上菜出了问题而闹心，无论是酒店还是新婚夫妇都不希望发生这样的事情，但现实难免有意外发生。

7月25日，石台法院成功化解了一起因婚宴上错菜引发的纠纷。

【婚宴菜品“大变脸”】

2022年9月初，被告通过微信与某酒店经理取得联系，在该酒店给儿子预定了16桌婚宴酒席。挑选菜品时，酒店推出了价格相同但主菜迥然不同的A、B两种套餐供选择，被告根据菜品搭配及亲朋饮食喜好等因素，最后选择了A套餐，支付了5000元预付款，并将选择的套餐菜品发给了亲家及亲友。

婚宴当天高朋满座，席间被告听到一些亲友的“抱怨”，说吃到的菜与预定的根本不一样。被告当即与酒店交涉，酒店承认确实是上错了菜，将A套餐上成了B套餐，但为了让婚礼继续进行，双方当时没有纠结此事。

【宴后协商没谈拢】

婚宴结束第二天，酒店要求被告支付餐费余款，并认为虽然是酒店上错了菜，但两种套餐价格相同，上错的菜不能被“白吃”，但同意在结算时给予优惠。被告则认为，儿子婚礼是人生的大事，具有重大纪念意义，然而因为酒店工作失误，上错了菜而且还少上了2道菜，导致自己在亲友面前丢了“面子”，特别是亲家对此产生了误解，冲淡了婚礼的喜悦，给自己和儿子造成了无法弥补的精神损害，要求酒店给予最大优惠结算餐费并赔礼道歉。

两年来，双方多次协商未果，酒店将被告及儿子告上法庭，要求支付餐费、场地费等25000余元及逾期付款利息。被告在接到法院传票后，更加气愤，便提出反诉，要求酒店双倍退赔预付款，并赔付3倍欺诈性赔偿金、精神损害抚慰金及书面致歉等诉求。

【释法明理化纷争】

承办法官在详细了解案情后，认为酒店为被告儿子婚礼提供了婚宴场地及宴席等服务，付出了一定的经营成本，但是因自身工作失误，没有按约定菜品上菜，存在一定过错，相关费用应当合理降低。对于被告及儿子而言，因酒店服务瑕疵造成婚礼不完美，导致被告及家人遭受了一定的精神损害。

承办法官多次联系双方，缓和双方对立情绪，引导双方在合情、合理、合法的基础上协商处理，促成双方达成了调解协议。最终双方一致同意按七五折优惠结算费用，被告当场一次性付清余款17800余元；酒店电话向被告亲家致歉，消除其对被告家人的误解。至此，持续两年的婚宴餐费问题得以圆满解决。

【法官提醒】

此次诉讼案件是因酒店失误导致上错菜而引发，事实上类似更改套餐、宴会突然停电、场地冲突等意外情况在生活中时有发生，而且往往会导致双方争执不下。法官提醒，酒店作为服务方应当按照约定提供优质服务，尽量避免因瑕疵服务给消费者造成无法弥补的损失；作为消费者在选择服务时，要全面考虑，明确出现意外情况的责任承担。