督导组一行现场查看了市中院诉讼服务中心，详细了解市中院12368诉讼服务热线、立案信访、多元解纷等工作，并与一线干警深入交流，了解工作中的具体情况及存在问题。座谈会上，市中院、各基层法院分别汇报了目前一站式多元解纷、诉讼服务体系建设情况，并就存在的困难和问题进行了讨论交流。

督导组一行认为池州法院现代化诉讼服务体系建设总体推进情况较好，尤其是涉诉信访方面，成绩可观，但也还存在一些问题需要继续改进。督导组要求，两级法院领导要高度重视“一站式”多元解纷和现代化诉讼服务体系建设，对照工作要求和标准，紧跟节奏，向先进法院学习借鉴；要及时解决现代化诉讼服务体系建设和“一站式”多元解纷工作中存在的困难和问题，在人财物上给予大力支持；市中院要加强对基层法院的监督指导，定期总结经验，分析解决问题，对于好的经验做法要及时分享推广；要转化服务理念，坚持以人民为中心，以方便群众为出发点，加强立案机制改革，创新便民利民举措，为当事人提供高效的诉讼服务。